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黄金城官方网站:家电行业分析师张彦斌表示

时间:2022/9/19 8:32:10   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:“一些家电品牌在一个城区可能只有一到两个定期售后维修点,人力有限,缺乏调度,消费者等待时间长。但村舍维修数量多,分布广,多在互联网平台。它在互联网上广泛宣传,覆盖面大,一些村舍定期承接维修和假冒售后服务业务。”杨Kang表示。记者在北京、长沙等地随机采访了10多名消费者,发现很多人在下单维修之前,都不会花时间去了解自己...
“一些家电品牌在一个城区可能只有一到两个定期售后维修点,人力有限,缺乏调度,消费者等待时间长。但村舍维修数量多,分布广,多在互联网平台。它在互联网上广泛宣传,覆盖面大,一些村舍定期承接维修和假冒售后服务业务。”杨Kang表示。

记者在北京、长沙等地随机采访了10多名消费者,发现很多人在下单维修之前,都不会花时间去了解自己预订的维修店是否合法。在社区附近找一家修理店。黄金城官方网站
近日,记者在北京朝阳区走访了多家路边维修店,了解到这些店的维修人员一般都经过了7天到3个月的培训,解决了一些常见的家电问题。如果在维修时遇到棘手的问题,他们通常会选择避开重的,并建议消费者使用价格更高的配件或消耗品,声称“更换好配件后性能自然会更好”。

“这类维修人员已经成为维修行业不可或缺的一部分。由于没有专门的组织和人员来管理,为了生存,自然会出现恶意竞争和混乱。”家电行业分析师张彦斌表示。

在他看来,家电维修行业的专业规范和诚信并不令人满意,一些维修服务提供者故意误导和欺骗消费者的主要原因是信息不对称。“一般家用电器的故障不是大问题,可能只是某个地方的小故障,但普通消费者不了解家用电器的工作原理,就必须去找有专业设备和专业知识的维修人员解答问题,进行维修。”

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